维斯塔斯中国市场打出“服务牌”
2010年11月24日
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在我国风电行业开始普遍关注风机质量的时候，世界风电巨头维斯塔斯不失时机地打出了“服务牌”。维斯塔斯风力技术(中国)有限公司负责人日前接受《经济参考报》采访时称：“服务与风机同样重要。维斯塔斯始终坚持在风电场派出驻场专家提供运维服务。”
据了解，针对中国风电市场今年以来频频出现的风机质量问题，国家能源局近日悄然启动了风电设备质量专题调查。来自市场的情况表明，很多风机的质量问题往往是在机组投入运行后出现的。
“一台风机代表的是长期投资，要实现令人满意的投资回报，必须确保产品的无故障生产。因此，成熟的风力技术企业一直在强调他们的服务优势。”维斯塔斯服务卓越部总经理张晓艳告诉记者，在维斯塔斯，有一个部门专门提供风电厂运营服务，这个部门提供的风能解决方案，是维斯塔斯保持与客户长达20至25年的紧密合作关系的开始。
据介绍，为保证风电场安全运行，维斯塔斯在风机投运后便选派现场经理或有经验的工程师提供驻厂服务；与此同时，维斯塔斯还提出了“未来运营支持计划”，这是为希望由自己的服务团队管理风电场的客户量身订制的另一种服务形式，即风电运营者可以通过选择风电厂运营支持计划，热线服务，现场技术指导等形式，让自己的客户服务团队进入维斯塔斯专家库平台，更深入了解风机运行及风电厂管理，提升整体运营效率和产能。
“无论是提供驻场服务，还是选择未来运营支持计划，都是维斯塔斯应对客户需求和市场趋势做出的考虑。”张晓艳说，“我们的目的是要保质保量地解决风电场稳定高效运行问题。”
据了解，针对中国风电市场今年以来频频出现的风机质量问题，国家能源局近日悄然启动了风电设备质量专题调查。来自市场的情况表明，很多风机的质量问题往往是在机组投入运行后出现的。
“一台风机代表的是长期投资，要实现令人满意的投资回报，必须确保产品的无故障生产。因此，成熟的风力技术企业一直在强调他们的服务优势。”维斯塔斯服务卓越部总经理张晓艳告诉记者，在维斯塔斯，有一个部门专门提供风电厂运营服务，这个部门提供的风能解决方案，是维斯塔斯保持与客户长达20至25年的紧密合作关系的开始。
据介绍，为保证风电场安全运行，维斯塔斯在风机投运后便选派现场经理或有经验的工程师提供驻厂服务；与此同时，维斯塔斯还提出了“未来运营支持计划”，这是为希望由自己的服务团队管理风电场的客户量身订制的另一种服务形式，即风电运营者可以通过选择风电厂运营支持计划，热线服务，现场技术指导等形式，让自己的客户服务团队进入维斯塔斯专家库平台，更深入了解风机运行及风电厂管理，提升整体运营效率和产能。
“无论是提供驻场服务，还是选择未来运营支持计划，都是维斯塔斯应对客户需求和市场趋势做出的考虑。”张晓艳说，“我们的目的是要保质保量地解决风电场稳定高效运行问题。”
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